Última atualização: 5 de novembro de 2026

Política de Privacidade e proteção de dados

Como a Paiva e Alencar trata os seus dados pessoais, para quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Paiva e Alencar é a controladora dos dados pessoais tratados neste site: a responsável por decidir como e para que eles são usados.

Controlador: Paiva & Alencar Corretora de Seguros Ltda.
CNPJ: 03.993.419/0001-80
Registro SUSEP: 202076215
Responsável técnico: Cecília dos Reis Paiva de Alencar
Cidade: Campinas · São Paulo
Contato sobre privacidade: paivaealencarseguros@outlook.com
Encarregado pelo tratamento de dados: Paiva e Alencar, pelo e-mail paivaealencarseguros@outlook.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para cada etapa. Na solicitação de cotação pedimos o essencial, e só pedimos mais quando for preciso para a análise ou para a contratação.

Identificação e contato. Nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, cidade e UF. CPF ou CNPJ somente quando necessário na etapa comercial correspondente.
Dados do que será segurado. Por exemplo, marca, modelo, ano, placa e CEP de pernoite do veículo, ou dados do imóvel e da empresa, conforme o produto.
Perfil de uso e de risco. Informações usadas na análise, como estado civil do condutor, uso do veículo, garagem e pessoas de 18 a 26 anos que residem com o condutor, com o sexo delas, quando informado.
Contratação e apólice. Propostas, apólices, vigência, renovações (seguradora atual, classe de bônus, vencimento e sinistro na vigência), documentos enviados e solicitações de atendimento.
Comunicações. Mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail e formulários, vinculadas ao seu cadastro e ao protocolo.
Navegação. Dados técnicos do dispositivo e do uso do site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme as suas preferências.
Dados sensíveis. Não pedimos informações de saúde em formulários de marketing. Quando um produto exigir, como no seguro de vida, solicitaremos por canal apropriado e com aviso específico.
Na solicitação de cotação, conforme o produto. Automóvel: marca, modelo, ano, placa, CEP de pernoite e, se o condutor principal for outra pessoa, nome, CPF e sexo dele. Residencial: CEP, tipo e uso do imóvel, faixa de valor e coberturas desejadas. Vida: faixa etária e de capital. Saúde e Odontológico (somente empresas, inclusive MEI): razão social, CNPJ, número de vidas e faixas etárias. Viagem: destino, datas, número e faixas etárias dos viajantes. Empresarial: razão social, CNPJ e ramo de atividade. Previdência e Consórcio: objetivo e faixas de valor.
Dados de outras pessoas. Quando você informa dados de terceiros, como o condutor principal, beneficiários ou viajantes, declara que tem autorização deles para isso e que eles podem conhecer esta política.

3. Finalidades e bases legais

Cada uso dos seus dados tem uma finalidade definida e uma base legal da LGPD. O consentimento é uma das bases possíveis, mas não é a única.

Finalidade	Dados envolvidos	Base legal
Responder à solicitação de cotação e analisar alternativas	Contato, dados do bem segurado e perfil de risco	Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V)
Contratar, emitir e acompanhar apólices, renovações e sinistros	Identificação, dados da apólice e documentos	Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Atender dúvidas por WhatsApp, e-mail e telefone	Contato e histórico de atendimento	Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V); legítimo interesse (art. 7º, IX), quando cabível
Prevenir fraudes e proteger a segurança do site	Dados técnicos e de navegação	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Enviar novidades e ofertas	Nome e contatos	Consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar quando quiser
Medir audiência e desempenho de campanhas	Cookies e identificadores	Consentimento (art. 7º, I), quando exigido
Tratar dados sensíveis, quando necessários	Dados relacionados à saúde, por exemplo	Art. 11 da LGPD, em regra com consentimento específico e destacado

O envio de novidades e ofertas depende da caixa opcional no fim do formulário de cotação. Se ela não for marcada, usamos os seus dados apenas para responder à solicitação.

4. Com quem compartilhamos os seus dados

Para que você receba propostas e possa contratar, compartilhamos apenas os dados necessários com:

Seguradoras e administradoras. Para cotar, analisar o risco, emitir e gerir apólices e cotas, conforme o produto escolhido por você.
Prestadores de serviço. Hospedagem do site (HostGator), e-mail (Microsoft Outlook), mensagens (WhatsApp, da Meta), proteção do formulário contra robôs (Cloudflare Turnstile) e análise de audiência (Google Analytics, somente com o seu consentimento), sempre para as finalidades descritas.
Autoridades e órgãos. SUSEP, ANPD, órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem.

Ao receber os seus dados, cada seguradora ou administradora os trata conforme a sua própria política de privacidade, que ela deve disponibilizar a você.

Transferência internacional. Alguns desses fornecedores, como Google, Microsoft, Meta e Cloudflare, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a lei.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies e tecnologias semelhantes ajudam o site a funcionar e a medir o que funciona. Você pode gerenciar as suas preferências pelo aviso de cookies do site e pelas configurações do navegador. Cookies de análise e de marketing só devem ser usados depois do seu consentimento, quando exigido.

Hoje o site usa cookies necessários ao funcionamento (o registro da sua escolha no aviso de cookies e a proteção do formulário contra robôs, da Cloudflare) e, somente se você aceitar, cookies de estatística do Google Analytics. A lista completa está na Política de Cookies, e você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo botão de preferências de cookies do site.

6. Por quanto tempo guardamos e como protegemos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de corretagem de seguros.

Solicitações de cotação que não viram contrato ficam guardadas por até 12 meses, para retomarmos o atendimento se você nos procurar de novo, e depois são apagadas. Dados de clientes, propostas e apólices são mantidos durante a relação e pelos prazos exigidos pela legislação e pela SUSEP. Se você pediu novidades, seu contato fica na lista até você cancelar.

Protegemos os dados com conexão segura (HTTPS), acesso restrito ao painel do site e às caixas de e-mail, proteção do formulário contra robôs e cópias de segurança.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:

Confirmar que tratamos os seus dados e acessá-los.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
Pedir a portabilidade dos seus dados.
Saber com quem compartilhamos os seus dados.
Saber que pode recusar o consentimento e quais as consequências.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para paivaealencarseguros@outlook.com identificando-se e descrevendo o seu pedido. Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas ferramentas que usamos. A data da última revisão aparece no topo desta página: 5 de novembro de 2026.